Akıllı cep telefonu kullanıcıları ile dizüstü ve tümleşik masaüstü bilgisayar kullanıcılarının elektronik cihazları ile ilgili yaşadıkları sorunlar çeşitlidir. Bilgisayarlarda genellikle anakart arızası, ekran kartı arızası, klavye tuş sorunu, hoparlör ve mikrofon donanım bozukluğu, şarj ve batarya ömür tükenmesi, donanım ekleme ve bağlantı sorunları sıklıkla karşılaşılmaktadır. Bu sorunlar Apple marka bilgisayar ve tabletlerde meydana geldiğinde ise kullanıcılar bazen zor durumlar yaşamaktadır. Çünkü alanında ve işinde uzman olmayan servisler cihazı olduğundan daha kötü yapabileceği gibi tamir için uzun süreler talep edebilmektedir. Apple kullanıcılarının yaşadığı bu zaman sorununa ise Apple yetkili servisi gerekli çözümleri üretebilmektedir.

Apple servisi olarak faaliyet gösteren yetkili servisler, online randevunun alınmasından sonra cihazlar üzerinde sorun tespitini gerçekleştirip, sizlerden cihazla ilgili temel sorunların neler olduğunu talep etmektedir. İki adımlı bu analiz sonrasında bilgisayarın yazılımında ya da donanımda nasıl bir sorunu olduğu tespit edilir ve bu şekilde cihazın tamir süreci kullanıcının onayı ile başlamış olur. MacBook servisi ve iMac servisi bilgisayarlardaki sorunların çözümü için uzmanlaşmış teknik servislerdir.

Apple marka iPhone cep telefonu modellerinde de benzer bir süreç yaşanabilmektedir. Cep telefonlarında meydana gelen sorunlar da genellikle ekran kırılma ya da çatlaması, hoparlör ve ahize sorunu, şarj giriş sorunu ile batarya sorunları sıklıkla olabilmektedir. Bu sorunların çözümleri için de iPhone servisi gerekli işlem ve tamir adımlarını gerçekleştirebilmektedir.