Teknik servis operasyonlarını dijitalleştirmek isteyen işletmeler için geliştirilen TeknikPlus, müşteri, cihaz, servis, bakım, stok, tahsilat ve raporlama süreçlerini tek platformda bir araya getiren bulut tabanlı bir yazılım çözümüdür. Teknik servis yazılımı arayan işletmelerin günlük operasyonlarını daha düzenli yönetmesini, servis geçmişine hızlı erişmesini ve saha çalışmalarını merkezi bir sistem üzerinden takip etmesini amaçlar. Özellikle müşteri sayısı ve servis kaydı arttıkça Excel dosyaları, kağıt formlar ve dağınık WhatsApp konuşmalarıyla ilerlemek yerine, tüm verilerin tek bir servis takip yazılımında tutulması önemli bir avantaj sağlar.
TeknikPlus'ın temel amacı, teknik servis yönetimini kolaylaştırırken işletmenin müşteri ilişkilerini de güçlendirmektir. Yazılım içerisinde müşteri ve cihaz kayıtları oluşturulabilir, arıza ve servis talepleri takip edilebilir, servis formları ve randevular kayıt altına alınabilir. Geçmişte hangi müşteriye hangi cihaz için hangi işlemin yapıldığı görüntülenebilir. Bu yapı, özellikle düzenli bakım hizmeti veren firmalar için müşteri takip yazılımı ve servis takip programı ihtiyacını aynı sistem içerisinde karşılar.
Periyodik bakım süreçleri TeknikPlus'ın öne çıkan kullanım alanlarından biridir. Kombi, klima, beyaz eşya, su arıtma cihazı, asansör, jeneratör, medikal cihaz, güvenlik sistemi ve çeşitli sanayi makineleri gibi ekipmanların bakım tarihleri takip edilebilir. Bakım zamanı yaklaşan müşterilerin yeniden aranması veya bilgilendirilmesiyle servis firmalarının tekrar eden iş fırsatlarını kaçırmasının önüne geçilmesi hedeflenir. Böylece teknik servis programı yalnızca arıza kaydı tutan bir araç olmaktan çıkar; müşteri ilişkileri, bakım planlaması ve operasyon yönetiminin merkezi haline gelir.
Saha ekipleri açısından da mobil kullanım önemli bir avantajdır. Teknik servis personeli sahadayken servis kayıtlarına ulaşabilir, fotoğraf ve verileri sisteme aktarabilir ve işlemleri güncel tutabilir. Offline çalışma desteği bulunan mobil yapı, internet bağlantısının olmadığı durumlarda dahi saha operasyonlarının devam ettirilmesine yardımcı olur. Servis tamamlandıktan sonra kayıtların merkezi sisteme aktarılması, ofis ile saha arasındaki bilgi akışının daha düzenli ilerlemesini sağlar.
TeknikPlus yalnızca servis kaydı oluşturmakla sınırlı kalmaz. Yedek parça ve stok takibi, hizmet listeleri, faturalama, tahsilat ve finansal raporlama gibi süreçler de yönetilebilir. İşletme sahibi; gelir, gider, servis sayıları ve müşteri istatistiklerini dashboard üzerinden takip ederek operasyonun genel durumunu daha kolay analiz edebilir. Excel dışa aktarma ve detaylı raporlama özellikleri de işletmenin geçmiş verilerini incelemesine ve karar alma süreçlerini desteklemesine yardımcı olur.
TeknikPlus; kombi servisleri, klima ve iklimlendirme firmaları, beyaz eşya servisleri, su arıtma servisleri, telefon teknik servisleri, asansör bakım firmaları, jeneratör servisleri, yangın söndürme sistemleri, kamera ve güvenlik sistemleri, elektrik panosu bakım ekipleri, medikal cihaz servisleri ve CNC/torna bakım işletmeleri gibi farklı sektörlerin ihtiyaçlarına yönelik kullanılabilir. Bu nedenle teknik servis programı, servis yönetim sistemi veya müşteri takip programı arayan farklı ölçekteki işletmeler için esnek bir çözüm sunar.
TeknikPlus'ın bir diğer önemli avantajı bulut tabanlı yapısıdır. Verilere internet bağlantısı olan cihazlardan erişilebilmesi, işletmelerin ofise bağlı kalmadan servis operasyonlarını takip etmesine yardımcı olur. Güvenlik tarafında JWT, şifreli veri aktarımı ve yedekleme gibi altyapı önlemleri kullanılmaktadır. İşletmeler sistemi satın almadan önce 14 gün ücretsiz olarak deneyebilir ve kredi kartı gerekmeksizin ürünün kendi operasyonlarına uygunluğunu test edebilir.
Sonuç olarak TeknikPlus, teknik servis işletmelerinin müşteri takibinden saha operasyonlarına, periyodik bakımdan stok yönetimine ve tahsilattan raporlamaya kadar ihtiyaç duyduğu temel süreçleri tek çatı altında toplamayı hedefleyen kapsamlı bir teknik servis yazılımıdır. Yıllık abonelik modeliyle sunulan sistem, özellikle kendi işlerini daha düzenli yönetmek, müşteri kayıplarını azaltmak ve servis süreçlerini dijitalleştirmek isteyen işletmeler için değerlendirilebilir. Teknik servis programı, servis takip yazılımı veya müşteri takip yazılımı arayan işletmeler TeknikPlus'ı inceleyerek 14 günlük ücretsiz demo ile sistemi deneyebilir.
