Félreérthető garancialevél, elutasították? Tegye nyílvánossá a panaszát.
Az ismeretségi körömben egyre többször hallom, hogy sok kellemetlenség éri őket azzal kapcsolatban, hogy most akkor hány év garancia is van a termékre. Én is meg kellett, hogy tapasztaljam ezt. Vásároltam egy terméket aminek a garancia levelén egy év garancia idő szerepelt, a nyugtán pedig kettő. A nyugta elvileg a forgalmazó garanciáját takarja, a garancialevél pedig a gyártóét. Saját bőrömön kellett megtapasztalnom, hogy ez csak szemfényvesztés, ugyanis egy év leteltével a termékem használhatatlanná vált. Gondoltam visszaviszem, mivel a nyugtán két év van. A valóság az, hogy gyakran eltér ez a két garancia, viszont amennyiben a gyártó részéről lejárt onnantól kezdve a szervíz lehetőség megszűnt és csak a forgalmazó által létrejött garancia a termék cseréjét vagy árának levásárlását foglalja magában. Sokszor azonban elírásra hivatkoznak. Ebben az esetben tudunk panaszt tenni, ugyanis azoknak a feltételeknek kell megfelelniük ami írásban van. Álljunk ki önmagunkért és ne hagyjuk elveszni a pénzünket és termékünket. Mindenképp fontos reklamációt tenni, hogy figyeljenek ezekre, mert egy ilyen elírás vagy félreértésből adódóan rengeteg kellemetlenség érheti az ügyfelet. Nyilvános panaszkezelő oldalon is osszuk meg ezeket a panaszokat, hogy eljuthassanak azokhoz az emberekhez akik döntéshozóak ezekben az ügyekben.
